นโยบายการยกเลิก คืนเงิน และเปลี่ยนสินค้า (Refund & Exchange Policy)

นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancelation Policy)

เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี เว้นแต่สินค้าชิ้นนั้นจะหมดสต็อกหรือไม่สามารถจัดส่งได้ตามกำหนด

นโยบายการคืนเงินและการตรวจสอบ (Refund Policy)

• นโยบายการคืนเงิน: ทางแบรนด์ไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าหรือคืนเงินในทุกกรณีเมื่อทำการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว
• การตรวจสอบก่อนชำระเงิน: กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ขนาด รายการ และจำนวนให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

ข้อยกเว้นการเปลี่ยนสินค้ากรณีพิเศษ (Exchanges)

ทางแบรนด์ยินดีเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ เฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางแบรนด์เท่านั้น (เช่น ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต) โดยมีเงื่อนไขและขั้นตอนดังนี้:

1. ระยะเวลาการแจ้งเรื่อง: แจ้งปัญหาพร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อให้เจ้าหน้าที่ทราบภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบติดตามพัสดุ
2. หลักฐานที่ต้องใช้: แนบวิดีโอขณะแกะกล่องสินค้า (Unboxing Video) ภาพถ่ายจุดที่ชำรุดหรือเสียหายอย่างชัดเจน พร้อมหลักฐานการชำระเงิน
3. การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบหลักฐานและแจ้งผลการอนุมัติกลับภายใน 1–2 วันทำการ
4. การจัดส่งสินค้าทดแทน: เมื่อได้รับการอนุมัติ ทางแบรนด์จะแจ้งขั้นตอนการส่งสินค้าคืน โดยทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับ และจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม